Статистика утверждает: в России с каждым годом растет количество компаний, специализирующихся на обеспечении безопасности.
Пользователями данных услуг являются как предприниматели и владельцы бизнеса, так и обычные граждане, желающие уберечь свой дом и семью от неприятных ситуаций. Казалось бы, в этой связи рост количества предложений вполне обоснован, как и увеличение общего количества лицензированных охранников в 2016 году на 28 тысяч человек. Вместе с тем, минувший год показал падение спроса на охранные услуги более, чем на 20%. Эксперты объясняют этот парадокс просто: кризисные явления в стране вывели на рынок много непрофессионалов, готовых работать за весьма скромное вознаграждение.
Во главу деятельности ООО «ЧОП «Амур-охрана» заложен принцип полной открытости и прозрачности. ЧОП, созданный чуть более полугода назад, на сегодняшний день имеет около 100 предприятий на обслуживании. Высокий уровень оказания услуг подтверждается благодарственными письмами и грамотами от клиентов, в число которых входят филиалы и подразделения горнодобывающей, металлургической компании «Мечел», Ванинский морской торговый порт, сеть супермаркетов ООО «Арт-Маркет», «Белогорская теплоснабжающая компания» и многие другие.
Являясь по своей сути частной структурой, ООО «ЧОП «Амур-охрана» обладает серьезным профессиональным опытом и внушительными техническими возможностями для обеспечения комплексной безопасности субъектов малого, среднего, крупного бизнеса и физических лиц.
Административный персонал предприятия представлен бывшими сотрудниками силовых структур ФСБ, МО, МВД, внутренних и пограничных войсках», – говорит Алексей Анатольевич. – Сотрудники, непосредственно отвечающие за охрану имущества, имеют свидетельства о присвоении квалификации частного охранника и удостоверение частного охранника. С этим дело обстоит строго. Кроме того, все они ежегодно тестируются на пригодность к действиям с оружием и специальными средствами. Подчеркиваю, мы не просто стремимся к созданию сильного положительного образа компании в целом и сотрудников, в частности. Мы действительно сформировали фундамент предприятия, закрепленный качеством оказываемых услуг и гарантированной защитой имущественных, интеллектуальных и даже семейных ценностей наших заказчиков.
Расчет стоимости услуг по предоставлению физической охраны показывает: она не должна составлять менее 140 рублей/час. И это минимум, позволяющий обеспечить оказание действительно качественных услуг.
- Указанная цифра складывается из множества составляющих и включает в себя не только расходы на подготовку сотрудника, затраты на экипировку, оружие и обеспечение автотранспортом, но и все предусмотренные налоговые отчисления, – уточняет Алексей Анатольевич. – И все же находятся компании, готовые оказывать услуги за меньшие деньги. Но здесь стоит задуматься о том, почему они могут это позволить? Оперируя заниженной стоимостью, такие агентства, как правило, комплектуют штат неквалифицированными сотрудниками, срезают бюджеты на экипировку и техническое вооружение. Результат складывается в услугу совершенно иного уровня, приводящую к неисполнению перед заказчиками как частично, так и полностью своих обязательств.
Работать в ущерб себе никто не будет, даже те, кто значительно демпингует на рынке, это факт. Любое предприятие создается для извлечения прибыли, а не для спонсорских целей – это закреплено уставом и здравым смыслом.
– Могу с уверенностью сказать: компания, заключившая договор на, казалось бы, не выгодных для себя условиях, изначально скрывает от вас более крупный фактический ущерб, который в итоге понесете вы, – говорит А. А. Чапайкин.
Ситуация парадоксальная: суммарные затраты на оборудование, ГСМ, заработные платы растут ежегодно, но цена пультовой охраны на многих предприятиях дешевеет.
Возможно ли такое? Конечно, особенно если, обещая вам золотые горы, предприятие по факту выставляет на маршрут 2–3 машины, не соблюдает или не указывает вовсе реальное время прибытия на объект и при этом, естественно, умалчивает о том, что экипаж, закрепленный за вами, обслуживает еще пять районов города.
ООО «ЧОП «Амур-охрана» входит в группу компаний «БалтОхранСоюз», деятельность которой ведется с 2000 года. Единые стандарты безопасности внедрены филиалами на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской, Тверской, Ярославской, Костромской, Псковской, Мурманской, Челябинской, Оренбургской, Омской, Кемеровской и Новгородской областей, Южного Урала, Восточной Сибири и Дальнего Востока. Клиентский портфель группы насчитывает более 4000 объектов различной сложности, в том числе – объекты особой важности и повышенной опасности. Штат компании насчитывает более трех тысяч специалистов, имеющих уникальный опыт работы в специальных подразделениях и органах внутренних дел.
Вы, пребывая в статусе клиента, счастливого от дешевых предложений, искренне верите в то, что ваше имущество находится под бдительной охраной. В этом и заключается большая иллюзия дешевой безопасности. Увеличение клиентской базы и территории покрытия требует увеличения числа групп быстрого реагирования, способных осуществить оперативное вмешательство для предотвращения противоправных действий, – это правило, не терпящее исключений.
– Имя и репутация для «БалтОхранСоюза» дороже любых финансовых выгод. Не участвуя в гонке за сверхдоходами, мы вкладываем прибыль в развитие и качество предоставляемых услуг, – говорит А. А. Чапайкин. – Своим появлением на рынке мы ломаем стереотип о том, что те, кто вас охраняет, похожи на телевизионных «бородачей». Напротив, мы работаем так, что наши клиенты могут с гордостью сказать: «Меня охраняет «Амур-Охрана». В полной мере следуя общей стратегии холдинга по стандартизации предлагаемых услуг, мы создаем единый узнаваемый образ.
Автомобильный парк предприятия представлен только новыми машинами, находящимися на гарантийном дилерском обслуживании. Маркировка автомобилей, форменная одежда сотрудников, стандарты обслуживания – все приведено к единообразию. Строго придерживаясь норм прибытия групп быстрого реагирования (7 минут – по центральной части города, 15 минут – на отдаленные районы), мы гарантируем полное соблюдение договорных обязательств перед клиентом.
Вместе с тем, заказчику обеспечивается возможность поэтапного контролирования всего охранного процесса. Находясь на рабочем месте или отдыхая за границей, вы можете управлять системой безопасности самостоятельно: осуществлять постановку и снятие сигнализации, получать фото и видео подтверждение срабатывания датчиков, вызывать охрану с помощью виртуальной тревожной кнопки, имея в руках лишь телефон или планшет.
– Мы не требуем жесткой привязки к уже имеющемуся оборудованию – работаем со всеми клиентами, переключившимися с других охранных предприятий. Есть желание и возможности улучшить техническое вооружение охранной системы – рассчитываем стоимость, предоставляем возможность выбора и установки.
Нет возможности – будем работать с тем, что есть, либо предложим свое оборудование в аренду.
Особое внимание руководства уделяется условиям работы персонала и повышению мотивации сотрудников. Все, начиная от самой конкурентоспособной заработной платы в отрасли, заканчивая корпоративным спортзалом, условиями отдыха и рабочими автомобилями, чистоте и состоянию которых может позавидовать элитная служба такси.
Отвечая не только за результат, но и за репутацию клиентов, ООО «ЧОП «Амур-охрана» обеспечивает полную конфиденциальность даже после окончания сотрудничества.
Защищая интересы и благополучие клиентов, компания в полной мере нивелирует сложившиеся взгляды о частной охране как о закрытом, агрессивном предприятии, ведущем полулегальную деятельность.
На что следует обратить внимание при выборе охранного предприятия:
- наличие лицензии на охранную деятельность (проверить можно в интернете);
- наличие собственного пульта централизованного наблюдения (а не его имитации);
- наличие собственного парка транспортных средств различного назначения для групп быстрого реагирования;
- официально трудоустроенный персонал, прошедший специализированную, лицензированную подготовку и имеющий весь перечень необходимых документов для осуществления деятельности (операторы пульта централизованного наблюдения, охранники и водители групп быстрого реагирования, руководители, инженеры и т. д.).
Статью подготовила Евгения Божок